Retourneren
Is je item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen enkel probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen eenvoudig aan ons retourneren.
Start retouraanvraag1. aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen aan via ons portaal en kies de vervoerder die jij prettig vindt.
2. inpakken
Verpak de producten zorgvuldig (liefst in de originele doos) en voeg de pakbon toe aan het pakket.
3. verzenden
Lever je pakketje in bij een punt bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs goed tot je retour is verwerkt.
Belangrijk voor je retour: hygiëne
Vanwege hygiëne kunnen make-up, skincare en haarproducten alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is en de verzegeling (seal) intact is. Gebruikte of geopende producten kunnen wij helaas niet accepteren.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. In ons portaal zie je direct de scherpste tarieven voor PostNL, DHL en Bpost.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je pakketje is verwerkt in ons magazijn, ontvang je direct een bevestiging. Het aankoopbedrag staat dan binnen 5 werkdagen weer op je rekening.
Kan ik mijn product ruilen?
Wij kunnen items helaas niet direct ruilen. Je kunt je item retour sturen voor een terugbetaling en ondertussen direct de juiste kleur of variant bestellen in de shop.
Mijn product is beschadigd aangekomen
Oeps, dat is niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar onze klantenservice met een foto van het defect. Dan lossen we dit direct en kosteloos voor je op.