Retourneren
Retourneren 🎀
Is je item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen enkel probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen eenvoudig aan ons retourneren.
Start retouraanvraag1. Aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen aan via ons portaal en kies je favoriete vervoerder.
2. Inpakken
Verpak de producten zorgvuldig (liefst originele doos) en voeg de pakbon toe.
3. Verzenden
Lever je pakketje in bij een punt in de buurt en bewaar je verzendbewijs goed.
Belangrijk voor je retour: hygiëne
Vanwege hygiëne kunnen make-up, skincare en haarproducten alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is en de verzegeling (seal) intact is. Gebruikte producten kunnen wij helaas niet accepteren.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. In ons portaal zie je direct de tarieven voor PostNL, DHL en Bpost.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra je pakketje is verwerkt in ons magazijn, ontvang je een bevestiging. Het bedrag staat binnen 5 werkdagen weer op je rekening.
Kan ik mijn product ruilen?
Wij kunnen items helaas niet direct ruilen. Je kunt je item retour sturen voor een terugbetaling en direct de juiste variant bestellen.
Mijn product is beschadigd
Dat is niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar onze klantenservice met een foto van het defect, dan lossen we dit direct voor je op.